Türk Telekom Sabit İnternette Sürekli Youtube Donması Ve Hız Düşüklüğü

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 200 Mbps hız paketini kullanıyorum; ancak bağlantı performansından hiç memnun değilim. Yaklaşık 3–4 aydır, hattı ilk bağlattığım günden bu yana özellikle YouTube.com üzerinden video izlerken sürekli yükleme ekranında kalma ve dönme sorunu yaşıyorum. Bu durum hem televizyondaki YouTube.com uygulamasında hem de telefonda ve denediğim diğer cihazlarda aynı şekilde devam ediyor.

Evde internet var gibi görünmesine rağmen pratikte neredeyse hiç kullanamıyorum; bir video izlerken bile sürekli donma yaşadığım için çoğu zaman kendi mobil internetimi açıp onu kullanmak zorunda kalıyorum. Yüksek hızda internet için abonelik yaptırmış olmama rağmen, sanki evde internet yokmuş gibi davranmak zorunda kalmak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece modeme reset attırmakla yetindiler. Sonrasında da Wi‑Fi yönlendirici almamı tavsiye ediyorlar, fakat bu önerinin sorunu çözeceğine inanmıyorum. Buna rağmen konuyu teknik olarak derinlemesine incelemiyor, kalıcı bir çözüm üretmiyorlar ve sorun aynen devam ediyor.

Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İnternet hızımın ve bağlantımın söz verilen düzeye getirilmesini, gerekli altyapı ve hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.