Türk Telekom Sabit İnternette Sürekli Yavaş Hız Ve Telafi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom sabit internetimde ciddi hız sorunları yaşıyorum. Kendi internetimi kullanmama rağmen Wi-Fi üzerinden değil, doğrudan bağlantı ile bile sağlıklı bir hız alamıyorum. Modem üzerinden yaptığım hız testlerinde yaklaşık 2 Mbps download ve 5 Mbps upload hızı görüyorum ve bu hızla internette temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.

Bu sorun yaklaşık 9 aydır devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde internet ayarlarımın sıfırlandığını ve güncelleme yapıldığını söylediler ancak yapılan işlemlere rağmen hızda hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen faturamda herhangi bir indirim ya da telafi uygulanmadan fazlasıyla ücret ödemeye devam ediyorum.

İnterneti oyun oynarken, film ve dizi izlerken ve normal web sayfalarını açarken bile verimli şekilde kullanamıyorum. Öyle ki bu sayfayı açmak için bile yaklaşık 1 dakika beklemek zorunda kaldım. Bu durum, ödediğim ücrete ve verilen hizmete hiç uygun değil.

Türk Telekom’dan, hattımdaki hız sorununun kalıcı şekilde düzeltilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise taahhütsüz ve cezasız iptal hakkı verilmesini ve ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet için ödediğim ücretlerde indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.