Söz Verilen 100 Mbps Hızı Gelmiyor Ve 9.000 TL Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom’dan bu ay başında 100 Mbps hızında sabit internet bağlattım ancak internetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternetim doğru düzgün çekmiyor, hız testlerinde 10 Mbps’e bile yaklaşmayan hızlar görüyorum ve bağlantı kalitesi çok kötü.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli modemi resetletiyorlar, modemi bir prizden diğerine taşımamı söylüyorlar ama hiçbir şekilde düzelme olmuyor. Teknik sorunun firmadan kaynaklandığını onlar da kabul ediyor ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor, hizmet alamıyorum.

Ben bu hizmeti kullanamadığım, internetten verim alamadığım halde, ayrılmak istediğimde benden yaklaşık 9.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hizmet veremeyen bir firmaya, daha ilk ayında düzgün kullanamadığım internet için bu kadar yüksek cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Yaşadığım bağlantı ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.