Türk Telekom Sabit İnternetim 14-17 Saatleri Arasında Sürekli Kesiliyor Ve İşime Engel Oluşturuyor

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom sabit internet hizmetimde her gün düzenli olarak kesinti yaşıyorum. İstanbul Kağıthane Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’nde oturuyorum ve internetim her gün özellikle 14:00 ile 16:00–17:00 saatleri arasında gidiyor. Bu saatlerde aktif olarak çalıştığım için işlerim ciddi şekilde aksıyor ve mağdur oluyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım, çalıştığımı ve bu saatlerde internete mutlaka ihtiyacım olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen sürekli olarak “genel arıza var” cevabı veriliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Aynı bölgede, ablamla çok yakın oturmamıza rağmen onun internetinde hiçbir kesinti yaşanmıyor, bu da yaşadığım sorunun bölgesel bir genelden çok, benim hattıma veya portuma özel olabileceğini düşündürüyor.

Müşteri numaram 1783870603’tür. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin nedenini net şekilde açıklayarak, hattımda gerekli teknik incelemelerin yapılmasını ve özellikle 14:00–17:00 saatleri arasında internetimin kesintisiz ve stabil şekilde çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum. Bu kesintiler nedeniyle her gün 2–3 saat kadar işimden geri kalıyor ve maddi kayıp yaşıyorum, bu zararımı kimin ve nasıl karşılayacağı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Sürekli “genel arıza” denilerek geçiştirilmek yerine, kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.