Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

Türk Telekom’un İstanbul Ataşehir Esatpaşa Mahallesi Yıldızlar Sokak Botanik Park bölgesindeki sabit internet hizmeti 23 Ekim 2026 tarihinden bu yana tamamen kesik ve bu süre boyunca evimde Wi‑Fi hizmeti alamıyorum.

Defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen hem arızanın sebebi hem de ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Görüştüğümüz temsilciler sadece ezberlenmiş cümleleri tekrar ederek standart cevaplar veriyor, ne gerçek bir açıklama yapılıyor ne de sürece dair şeffaf bir bilgilendirme sağlanıyor. Uzun süredir internet hizmeti alamamamıza rağmen müşteri olarak kendimizi tamamen değersiz hissettiriyorlar.

Türk Telekom’dan bu kesintinin neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, bölge için tahmini çözüm süresinin paylaşılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, fatura bedelimde kesinti süresine karşılık gelecek şekilde indirim veya iade yapılmasını da talep ediyorum.