TTNET Ev İnterneti Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

TTNET ev interneti aboneliğimde 3 gündür tam anlamıyla internet kesintisi yaşıyorum. İnternet hizmeti neredeyse hiç sağlanmıyor. TTNET uygulamasında bağlantı problemiyle ilgili sürekli olarak tahmini bir saat veriliyor ancak bu saat geldiğinde internet gelmiyor ve tahmini bitiş saati tekrar tekrar ileriye erteleniyor. Geçen ay da bir hafta boyunca internetim kesilmişti, bu sorunlar artık süreklilik kazandı ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Evimizde televizyon dahi olmadığı için tüm ihtiyacımızı internet üzerinden karşılıyoruz. Ayrıca internet üzerinden yürüttüğüm çok önemli işlerim var ve bu uzun süreli kesintiler hem günlük hayatımı hem de işimi ciddi şekilde aksatıyor.

Mobil uygulamada 20/09/2026 ile 22/09/2026 tarihleri arasında bölgemde genel arıza ve planlı çalışma olduğu bilgisi yer alıyor. İnternet bağlantı kontrolü ekranında bölgesel arıza ve IP alamama sorununa dair uyarılar ve 22/09/2026 saat 18:00 gibi tahmini bitiş saatleri gösteriliyor, ancak bu saatler sürekli değiştirilmesine rağmen internet hizmeti bir türlü düzelmiyor ve kalıcı olarak gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı şeyleri söyleyip geçiştiriyorlar, kalıcı bir çözüm üretilmiyor ve net bir bilgi alamıyorum. 8828006604 numaralı aboneliğim için bu uzun süreli ve tekrarlayan kesintilerin acilen kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin kararlı ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Kesinti yaşadığım günler ve saatler için faturama yansıtılan tutarlarda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade veya indirim uygulanmasını rica ediyorum.