Fiber İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom’dan aldığım limitsiz fiber ev internetim 14 Ağustos 2026 tarihinden beri teknik bir arıza nedeniyle tamamen kesik ve 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için internet kullanamadığım gibi, mobil hattımdaki internet paketlerim de mecburen kullanıldığı için tamamen tükendi ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Arıza için defalarca kayıt açtırdım, müşteri hizmetlerini aradım. Bana telefonla arıza giderilmiş olarak göründüğü söylendi, ancak hemen ardından arızanın devam ettiğine dair SMS aldım ve bağlantı hâlâ yok. Gönderilen SMS’te genel bir arıza olduğu ve ekiplerin müdahale edeceği yazıyor, mesaj sonunda b001 kodu yer alıyor, fakat günler geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı, kimse gelip kontrol etmedi ve sorun devam ediyor.

Türk Telekom’dan aldığım internet hizmetinden bu yaşananlar nedeniyle son derece pişmanım. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve hizmetin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca 14 Ağustos 2026’dan itibaren interneti fiilen kullanamadığım günler için faturama iade veya indirim yapılmasını, bu kesinti süresince benden ücret alınmamasını istiyorum.