Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Ödemeleri

Türk Telekom sabit internet aboneliğimiz için Bingöl Kiğı Çanakçı Köyü’nde yaklaşık 1 yıldır erişim sorunu yaşıyoruz. Özellikle Türk Telekom’un bizzat bize bildirdiği 06.10.2026 tarihinden bu yana ise hiç internet erişimimiz yok ve buna rağmen faturalar günü gününe tarafımızdan ödenmeye devam ediyor.

Defalarca farklı numaralardan arıza ve şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen, ilçe birimine sorduğumuzda “kayıt oluşturmamışsınız” şeklinde geri dönüş alıyoruz. Arıza kaydı açıldığı söylendiği halde sahaya hiç ekip yönlendirilmedi, köyümüze gelip herhangi bir teknik inceleme yapılmadı ve sorun hala giderilmedi. Hem hizmet alamayıp hem de düzenli fatura ödemek zorunda bırakılmamız nedeniyle mağdur durumdayız.

Hat sahibimiz B***** İ***, sabit hat numaramız 8841459560, iletişim telefonumuz 0530********12’dir. Ödediğimiz fakat kullanamadığımız dönemlere ilişkin inceleme yapılarak, hizmet almadığımız sürelerin faturalarının iptal edilmesini veya iade/mahsup edilmesini ve en kısa sürede köyümüze ekip gönderilerek internet erişim sorunumuzun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.