Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi

Türk Telekom sabit ev internet aboneliğim Trabzon Akçaabat’ta yaklaşık 3 haftadır yol çalışmasına bağlı bir arıza nedeniyle tamamen kullanılamaz durumda. Bu süre içinde evimizde hiç internet bağlantısı alamıyoruz.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen sadece arıza kaydı oluşturup kısa sürede yapılacağı söyleniyor ancak 3 haftadır hiçbir onarım yapılmadı, net bir bilgi de verilmiyor. Bu süreçte hem iş hem günlük ihtiyaçlarımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Üstelik bu ay boyunca hiç kullanamadığımız internet hizmeti için fatura ödemek zorunda kalacağız. Kullanmadığımız hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Bu nedenle, internetin hiç çalışmadığı bu döneme ait fatura bedelinin iptal edilmesini veya bu süreye ilişkin ücretin tamamen düşülmesini talep ediyorum.

Yol çalışmasına bağlı hasarın bulunduğu bölgenin fotoğrafını da şikayetime ekleyerek durumun aciliyetini göstermek istiyorum. Arızanın bir an önce giderilmesini ve tarafıma bu mağduriyetle ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.