Türk Telekom Kablo Arızası Nedeniyle 1 Haftadır İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için bulunduğum adreste ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Belediye tarafından yapılan yıkım çalışmaları sırasında internet kabloları zarar gördü ve o günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza durumu 1 haftadan uzun süredir devam ediyor.

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmelerde her seferinde yalnızca “şikayet alındı” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir onarım yapılmadı, ekip gönderilmedi ve sorun çözülmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi de verilmedi.

İnternet hizmeti alamamam hem iletişimimi hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Aboneliğim için bölgemdeki kablo arızasının ivedilikle giderilmesini, ekiplerin sahaya yönlendirilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmet nedeniyle uğradığım mağduriyetin fatura/ücretlendirme açısından indirim, iade veya uygun görülecek başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Arızanın daha fazla gecikmeden acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.