to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne
Konu: Sabit İnternet Hizmeti Kesintisi ve Mağduriyet hakkında
Sayın Yetkililer,
Türk Telekom üzerinden almış olduğumuz evde sabit internet hizmetimiz, yaklaşık bir aydır kesintiye uğramış durumdadır. Bu kesinti, mahallemizde kablo kesilmesi nedeniyle yaşanan kablo kopmalarından kaynaklanmaktadır. Konu hakkında defalarca müşteri hizmetleri ve teknik ekiplerinizle iletişime geçmemize rağmen, sorunun çözümüne yönelik somut bir adım atılmamış ve mağduriyetimiz artarak devam etmektedir.
İlk başvurularımız sonrasında sorunun en kısa sürede çözüleceği belirtilmiş, ancak verilen tarihler sürekli ertelenmiştir. Son olarak, çözüm tarihi 16 Ocak 2025’e ertelenmiştir. Bu süre boyunca internet hizmetine erişimimiz olmadığından dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayız. Özellikle uzaktan çalışma, eğitim ve iletişim açısından hayati bir öneme sahip olan internet hizmetimizin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması kabul edilemez bir durumdur.
Bu nedenle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına;
1. Kablo kesilmesi sonucu koparılan kabloların en kısa sürede onarılması ve hizmetimizin yeniden sağlanması,
2. Kablo güvenliğinin artırılması adına gerekli önlemlerin alınması,
3. Yaşanan hizmet kesintisi nedeniyle tarafımıza ücret iadesi ya da indirim sağlanması hususlarında gereğini arz ederiz.
Konuyla ilgili olarak gerekli müdahale ve bilgilendirmenin bir an önce yapılmasını talep ediyor, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını rica ediyoruz.
Saygılarımızla,
Ad Soyad: Zeki Y*****
Adres: Ahmet Yesevi Mahallesi 2269 sokak no: 30 kat: 1 Haliliye/Şanlıurfa
Telefon: 0539********79
E-posta: 1*******@gmail.com
Türk Telekom internetim dün, 12.01.2024 tarihinde altyapı çalışması sebebiyle kesildi. Kesintinin aynı gün akşam 19:00 saatlerinde sona ereceği belirtildi. Ancak internet servisim gelmediği için tekrar iletişime geçtiğimde, yer altı çalışmasının uzadığı ve 13.01.2024 tarihinde sabah 07:00'de interne...
Merhaba, 22 Ocak 2024 tarihinden beri evimizde internet bağlantısı bulunmamaktadır. Belirttiğim tarihte binamızdaki ve civardaki yaklaşık 15 binanın kabloları çalınmıştır. Türk Telekom'a durumu bildirmemize rağmen, hala çözüm sağlanmamış ve sürekli ertelenen tarihler verilmektedir. Müşteri hizmetler...
28 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom sabit internetimi nakil almak için görüşme yaptık. Nakilden dolayı internet kesintisi yaşayacağımız için 29 Nisan tarihine kayıt oluşturduk. Telefon kayıtlarımız mevcut. Görüşme yaptığım kişi işlemlerin tamamlandığını söyleyerek nakil kaydınızın tamamlandığını be...
Türk Telekom sabit ev interneti hizmetinde Şubat ayının başından bu yana internetimiz kesik durumda ve birçok mahallede internet erişim sorunu yaşanmaktadır. Haftalardır çözüm üretilmiyor. Her iletişim kurduğumuzda sorunun bir hafta içinde çözüleceği belirtiliyor. Kabloların gelmesine rağmen bağlant...
25 Gündür Kablom Kopuk – Türk Telekom Susuyor, Mağduriyetim Büyüyor! _ *Şikayet Metni:* Yaklaşık 25 gündür, Türk Telekom’a ait direklerde bulunan siyah kalın telefon kablosu evimin önünde kopmuş durumda. Bu kablonun kopmasından kaynaklı olarak evimde internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir çağrı me...
Yorumlar