Türk Telekom Sabit İnternet İptalinde Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin iptali için Denizli Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne defalarca gitmek zorunda kaldım ve buna rağmen işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı. İstanbul’dan yeni taşındım, yaşadığım adreste altyapı olmadığı için internetimi iptal ettirmek istiyorum.

Yaklaşık ayın yirmisinde ilk başvurumu yapmak için genel müdürlüğe gittiğimde benden evrak istendi. İkinci gidişimde istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim, evraklar tarandı ve bana iptal işleminin yapıldığı, kısa süre içinde iptale dair SMS geleceği söylendi. Daha sonra gelen SMS’te ise iptal başvurumun “eksik evrak” gerekçesiyle iptal edilemediği yazıyordu. Eğer gerçekten bir eksik olsaydı, evrakları teslim ederken görevli personelin bunu fark edip söylemesi gerekirdi.

Ayrıca gittiğimde sırada bekleyen kişi sayısı konusunda da yanıltılıyorum. İlk başta “10 kişi var” denmesine rağmen kısa bir süre sonra bu sayının aslında 21 kişi olduğunu görüyorum ve en az bir saat sıra bekliyorum. Oradaki personelin hem işleyişten habersiz görüntüsü hem de bu kadar rahat ve lakayıt çalışması, genel müdürlükte bile işlerin ciddiye alınmadığını gösteriyor. Benim de işim gücüm, özel hayatım var ve her gün genel müdürlüğe gidip saatlerce beklemek zorunda değilim.

1786526637 numaralı aboneliğimin, daha fazla oyalama ve evrak bahanesi olmadan, bir an önce iptal edilmesini istiyorum. Bu süreçte tekrar tekrar şubeye çağrılmak istemiyorum ve işlemlerimin uzatılmadan, eksiksiz ve düzgün şekilde merkezden tamamlanmasını talep ediyorum.