İzin Almadan Değiştirilen Sabit Hat Ve Kesintili İnternet Bağlantısı

13 Ağustos tarihinde iş yerim için Türk Telekom’dan sabit hat ve internet aboneliği başvurusu yaptım. İlk başvuruda bana 0216 561 61 34 numaralı sabit hat verildi ve tüm abonelik/taahhüt işlemlerim buna göre tamamlandı.

Daha sonra benim haberim ve onayım olmadan bu başvurumun iptal edildiğini ve yerine benim için hiçbir anlamı ve önemi olmayan bambaşka bir sabit hat numarası tanımlandığını öğrendim. İş yeri için özellikle seçtiğim ve kullanmak istediğim numaranın iptal edilip, önemsiz bir numara verilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Hem internet bağlantım günlerdir yapılmadı, hem de sabit hat numaram iznim olmadan değiştirilerek mağduriyetim büyütüldü. Bu süreçte tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece “bağlanamadık” şeklinde geçiştiren cevaplar verildi.

İş yerim için ilk verilen 0216 561 61 34 numaralı hattın tekrar tarafıma tanımlanmasını, internet ve sabit hat bağlantımın acilen yapılmasını ve yaşadığım bu ciddi mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.