to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un sabit ev interneti aboneliğini uzun süredir kullanıyordum. 25 Ağustos civarında internet bağlantımız tamamen gitti ve o tarihten sonra hiç internet hizmeti alamadık. Buna rağmen düzenli olarak faturalar gelmeye devam etti ve ben 18 Ocak 2026 tarihine kadar interneti hiç kullanmadığım halde her ay yaklaşık 489 TL ödedim.
Bağlantı sorunu başladığında iki kez ben, bir kez de eşim müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtık ve internetin çalışmadığını bildirdik. Buna rağmen sorunumuz kalıcı olarak çözülmedi, evimizde internet hizmeti alamadık ve bu süreçte bize hizmet verilmeden fatura çıkarılmaya devam edildi. Taşındıktan sonra da, internet hizmetinden memnun kalmadığım için yeni adrese nakil yapılmasını özellikle istemedim.
18 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğimi iptal ettirdim. Bu görüşmede, taahhüdümün bittiğini düşünmeme rağmen, bana 5 ay boyunca kullanmadığım internet için ödediğim faturaların yanı sıra, ek olarak 267 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. Gerekçe olarak da internetin fatura kesim tarihine kadar yaklaşık 18 gün daha “aktif” olacağı ve bunun “kalan kullanım bedeli” gibi bir tutar olduğu ifade edildi. Yani hem uzun süre hiç hizmet alamadığım aylara ait ücretleri ödedim, hem de iptal sırasında yeniden ek bedel istendi.
Hizmet alamadığım dönemler için ödediğim tutarların ve üzerine talep edilen 267 TL’lik ek ücretin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu bedellerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Adım a** c**, hatta kayıtlı numaram 8827664851’dir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir Türk Telekom evde internet abonesiyim ve bulunduğum bölgede hem çekim gücünden hem de fiyatından memnun olduğum için yıllardır aynı hattı kullanıyordum. Ancak yaklaşık 6–7 aydır modeme hiç bağlantı gelmediği için evde interneti kesinlikle kullanamıyoruz. Buna rağmen faturalandırma dönem...
Türk Telekom sabit ev interneti kullanıcısıyım ve 26 Kasım’dan beri evimde internet neredeyse hiç çekmiyor. Sürekli kopmalar ve bağlantı problemi yaşıyorum, doğru düzgün internete giremiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum, temsilciye...
Türk Telekom ev internetimle yaklaşık Temmuz–Ağustos aylarından bu yana ciddi sorun yaşıyorum. 4–5 aydır ev internetimizi neredeyse hiç kullanamıyoruz ama her ay faturalarımızı geciktirmeden ödemeye devam ediyoruz. Buna rağmen aldığımız tek karşılık sürekli arıza bahaneleri oldu. Bu süre içinde 4 k...
20 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Ekipler adrese geldiğinde bina altyapısının uygun olmadığını söyleyip hiçbir kurulum yapmadan gidip işlemi sonlandırdılar. Evime internet bağlanmadı, herhangi bir hizmet almadım, modem kurulumu dahi yapılm...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır İstanbul Kartal’daki adresimde bu hizmeti kullanıyorum. Ancak her 3–4 ayda bir benzer sorunlar yaşanmasına rağmen, özellikle son yaşadığım kesinti artık dayanılmaz bir hal aldı ve internet kesintim üzerinden hukuki olarak da mağdur edildiğimi...
Yorumlar