Türk Telekom Rızam Dışında Uzatılan Taahhüt Süresi!

Aralık ayında sonlanacak olan Tivibu paketim için Kasım ayında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümü yenilemeyeceğimi, Tivibu üyeliğimi sonlandırmak istediğimi ve gereğinin yapılmasını istedim. (Belirttiğiniz gibiyse hizmet kalitesi için görüşmeler kayıt altına alındığına göre yapılan görüşmeye ulaşabilirsiniz.) Elbette taahhüt sürem dolana kadar öylece beklemedim, tekrar tekrar 444 5 375 numaralı hattınızdan ulaşmaya çalıştım. Müşteri temsilcisine ulaşmak için çabaladım ancak her seferinde 'Şu an hizmet veremiyoruz, gün içinde tekrar deneyin.' dedi. Bugün yine ulaşmaya çalıştım. Sonuç değişmedi. Değişen tek şey, rızam olmaksızın taahhüdümün bilgim dışında Şubat 2026'ya uzatılmış olması! Tekrar belirtmek isterim, yapılan işlem rızam dışında gerçekleşmiştir. Müşteri hizmetleriniz beni aradığında net bir şekilde üyeliğimi sonlandırmak istediğimi belirttim. Sesli kayıt sistemlerinizi incelemenizi, o görüşmeden sonra taahhüt sürem dolana kadar kaç kez size ulaşmaya çalıştığımın da tespit edilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Rızam dışında gerçekleşen taahhüt yenileme işleminizi kabul etmiyorum, gerekli işlemler yapılıp en kısa sürede tarafıma ulaşılmazsa yasal şikayette bulunacağımı açıkça belirtiyorum.