Türk Telekom Randevu Gelmemesi Ve Onaysız Yeniden Planlama

Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 27.10.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasına randevu verildi. Tüm gün evde olup bu saatler arasında kurulumu bekledim, ancak kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Saat 17:30 civarında Türk Telekom ile iletişime geçtiğimde, yarım saat daha beklemem gerektiği, gelinmezse “verilen saate uyulmadığı” gerekçesiyle şikayet kaydı oluşturulacağı söylendi. Buna rağmen ne gelen oldu ne de aranıp bilgilendirildim. Daha sonra, onayım alınmadan randevumun ertesi gün 13:30–18:00 saatleri arasına otomatik olarak alındığını SMS üzerinden gördüm.

Tüm gün boyunca boşuna evde bekletilmem, herhangi bir arama ya da açıklama yapılmaması ve üstüne ertesi güne benden onay alınmadan yeni randevu oluşturulması nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Randevu ve bilgilendirme süreçlerinin ciddiyetle ele alınmasını, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.