Türk Telekom Randevu Ertelemeleri Nedeniyle İnternet Kurulumu Yapılamıyor

Türk Telekom üzerinden fiber ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım, ancak modem kurulumu bir türlü gerçekleştirilemiyor ve randevular sürekli erteleniyor. İlk olarak 15.12.2025 tarihinde 13.30–18.30 saat aralığı için randevu verildi. Bu randevuya gelinmeyince aynı gün 18.30–21.30 aralığına ertelendi. Daha sonra kurulum 16.12.2025 tarihine alındı, o gün de kimse gelmedi ve şimdi de 19.12.2025 tarihine randevu verildi.

Bu süreçte en az iki kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bilgi verilmedi. Çalışan biriyim ve her seferinde randevu saatlerine uyum sağlamak için düzenimi değiştirmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen kimsenin gelmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve hâlâ internetim kurulmadı.

Türk Telekom’un artık randevu tarihini daha fazla ertelemeden, belirlenen gün ve saatte gelerek internet kurulumumu yapmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.