to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnterneti Kurulumunda Randevuya Uyulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği için randevu oluşturdum ve 15.12.2025 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen zaman aralığında adreste olmama rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bunun üzerine Türk Telekom’la telefonla tekrar görüştüm, kesin olarak gelecekleri söylendi ancak yine gelinmedi ve ardından tarafıma SMS gönderilerek yeni bir randevu tanımlandı. Yeni randevu tarihi 16.12.2025 saat 13:30–18:00 olarak bildirildi.
Kurulum için iş yerimden izin alıp sürekli adreste bulunmaya çalışıyorum ve bu durum işimin aksamasına neden oluyor. İlk aramamda “kesin gelecekleri” belirtilmesine rağmen randevuya uyulmadığı için, yarın tanımlanan randevunun da ertelenmeyeceğine dair hiçbir güven duyamıyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesi için kurulumun herhangi bir ek gecikme olmadan, en kısa sürede ve verilen randevu saatlerine riayet edilerek derhal yapılmasını talep ediyorum.
Bugünde gelen olmadı :), her gün bir başka güne devir oluyor.
Bugün ayın 17'si ve bugüne randevu bile verilmedi, arayıp ne olduğunu sorduğumda sistem otomatik atıyordur deyip 18'ine manuel randevu verdiler ve büyük ihtimal yarında gelmeyecek güncelleme yapacağım.
Ayın 18'inde 1 personel geldi ve biz modem kurulumu yapıyoruz dairenize sinyal gelmemiş sinyal göndermeleri gerekiyor deyip gitti, Türk Telekom'a madem sinyal verilmediyse neden abonelik alınıyor. Hala mağduriyet devam ediyor, bu fiber internet için mevcut internetimizi iptal ettirmiştir. Yeni randevu oluştu 19'una gelen giden olmadı. Şimdi 22'sine tekrar oluşturuldu. Ve sinyal hala yok.
Bu firmadan hizmet almak için başvurduğuma resmen pişman oldum. Randevu oluşturup her randevuyu erteleyip o tarihte gelmemelerini geçtim, randevu iptal edilmiş bir de bana en yüksekten paket sunup elimizde bunlar var deniyorlar firmayı bıraktım başka firma ile çalışacağım kesinlikle önermiyorum.
Bu firmaya başvuru yaptığım günden bugüne kadar pişmanlık yaşıyorum, 4 başvurumu reddettirler, kimse eve bile gelmedi, yok sinyal yok yok bilmem başka bir şey dalga geçip durdular, kesinlikle bu firma ile tüm ilişkimi kesiyorum, çevremdeki ve bağlı olduğum 7 sabit hat 4 mobil hat fesih işlemleri için başvuruyu en kısa sürede yapacağım.
