to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime30GB tarifeli hattımı uzun süredir kullanıyorum. 5g hizmeti gelmeden önce 30 GB internet paketim bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak Nisan 2026’dan itibaren 5g’ye geçişle birlikte hem internet hızım belirgin şekilde yavaşladı hem de kullanımımda olağanüstü bir artış görünmeden paketim 15 gün içinde tükendi.
Fatura aşımı olmaması için bu durum üzerine ek 25 GB internet paketi satın aldım. Fakat bu paketin de yalnızca 10 gün içinde bittiğine dair SMS aldım. Normal internet kullanım alışkanlıklarım değişmediği halde bu kadar kısa sürede toplamda 55 GB internetin bitmesi bana göre mantıklı ve açıklanabilir değil. Bu sebeple yaklaşık 1000 TL civarında bir fatura ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bir işlem yapamayacaklarını, sadece talebim üzerine hattımı 4.5G’ye geri düşürebileceklerini belirttiler ve bu şekilde güncelleme yapıldı. Ancak yaşanan anormal kota tüketimi ve fatura mağduriyetim ortada duruyor.
Yaşadığım bu hız düşüklüğü ve kısa sürede biten yüksek miktardaki internet paketlerimin incelenmesini, hatalı bir kullanım/paketlendirme varsa düzeltilmesini ve tarafıma fatura ve internet hakkı anlamında gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
25 Ocak sabah saat 04.00’ten bu yana İstanbul Üsküdar’daki evimde Türk Telekom (TTNET) ev internetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık dört gündür günün hiçbir saatinde internet bağlantısı alamıyorum; hizmet tamamen durmuş durumda. Türk Telekom sisteminde her gün internetin saat 16.00’da geleceği bil...
Türk Telekom müşteri hizmetleri beni arayıp taahhüdümün biteceğini belirterek yeni bir paket teklifinde bulundu. Paket içeriğinde değerli Prime 45GB + sınırsız sosyal medya olduğu söylendi. Ancak, onaylayıp paketi aldıktan sonra internetimin çok hızlı bittiğini fark ettim ve sürekli ek paket almak z...
Türk Telekom mobil Prime tarifesi kullanıcısıyım. 10.04.2026 tarihinde taahhüdümün biteceğini görerek Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, taahhüt sürem bittiği için yeni kampanyalara geçmek amacıyla bana uygun olan bir kampanya ile taahhüdümü güncelledim. Uygulama, seçtiğim tarifeyi bugünün tar...
Türk Telekom mobil hattım için Prime paket kapsamında taahhüdüm bitmek üzereyken tarafıma arandı ve bana 516,50 TL olan faturamın bundan sonra 580 TL olarak devam edeceği söylendi. Görüşme sırasında özellikle iki kez “Vergiler dahil mi, her şey dahil mi?” diye sordum, bana her şeyin dahil olduğu, 58...
Türk Telekom Prime abonesiyim ve Prime Kahve kampanyasından her hafta ücretsiz kahve alma hakkım olmasına rağmen son 2 haftadır bu hakkımı kullanamıyorum. Uygulamada hem “hak görünmüyor” hem de “kod kullanılamıyor” uyarıları ile karşılaşıyorum. Kampanya şartlarında hâlâ geçerli olduğu belirtilmesine...
Yorumlar