5G Geçişi Sonrası Hız Düşüklüğü Ve Anormal Veri Tüketimi

Türk Telekom Prime30GB tarifeli hattımı uzun süredir kullanıyorum. 5g hizmeti gelmeden önce 30 GB internet paketim bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak Nisan 2026’dan itibaren 5g’ye geçişle birlikte hem internet hızım belirgin şekilde yavaşladı hem de kullanımımda olağanüstü bir artış görünmeden paketim 15 gün içinde tükendi.

Fatura aşımı olmaması için bu durum üzerine ek 25 GB internet paketi satın aldım. Fakat bu paketin de yalnızca 10 gün içinde bittiğine dair SMS aldım. Normal internet kullanım alışkanlıklarım değişmediği halde bu kadar kısa sürede toplamda 55 GB internetin bitmesi bana göre mantıklı ve açıklanabilir değil. Bu sebeple yaklaşık 1000 TL civarında bir fatura ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bir işlem yapamayacaklarını, sadece talebim üzerine hattımı 4.5G’ye geri düşürebileceklerini belirttiler ve bu şekilde güncelleme yapıldı. Ancak yaşanan anormal kota tüketimi ve fatura mağduriyetim ortada duruyor.

Yaşadığım bu hız düşüklüğü ve kısa sürede biten yüksek miktardaki internet paketlerimin incelenmesini, hatalı bir kullanım/paketlendirme varsa düzeltilmesini ve tarafıma fatura ve internet hakkı anlamında gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.