Prime 40 Paketi İnternetim Kullanılamıyor, Veri Hızım Sıfır

Türk Telekom hattımı ve ev internetini yıllardır kullanıyorum. Ev internetinde de hiçbir zaman yüksek hız alamadım ama diğer operatörlere göre fiyatı nispeten daha uygun olduğu için mecburen kullanmaya devam ettim. Ancak yaklaşık bir haftadır Değerli Prime 40 paketim ve üzerine tanımlı 50 GB ek internetim olmasına rağmen neredeyse hiç internet kullanamaz hale geldim.

Telefonum çekiyor, mobil veri açık görünüyor ve kotam dolmamış olmasına rağmen Youtube.com ve Instagram’da video izleyemiyorum, Google’da bile arama yapamıyorum. Buna rağmen internet paketim hızlı bir şekilde tükeniyor gibi görünüyor ama ben bu internetten faydalanamıyorum. Üstelik bu sorunu sadece belirli bir bölgede değil, gittiğim her yerde yaşıyorum.

Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörde, kullanamadığım internet için ücret ödemek istemiyorum. İnternet hızımın ve bağlantımın olması gerektiği gibi çalışmasını, paketimden tam anlamıyla faydalanabilmeyi ve yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.