to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Prime Müşterisinde Evde Çekim Sorunu Ve Kapsama Eksikliği
Türk Telekom Prime müşterisi olmama rağmen yaklaşık iki haftadır, özellikle evimde neredeyse hiç çekim alamıyorum. Karakaya Mahallesi Rauf Denktaş Sokak No:6, Keçiören / Ankara adresinde telefonla konuşmak için camdan sarkmak zorunda kalıyorum; arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyor. Aynı ortamda yanımda bulunan eşim kendi hattıyla internetten film izleyebilirken, benim Türk Telekom hattımla ne sağlıklı bir konuşma yapabiliyorum ne de telefonumu düzgün bir şekilde kullanabiliyorum.
Gün içinde de zaman zaman çekim gidip geliyor; ancak en büyük problem ev adresimde yaşanıyor. Evimin iki sokak üstünde baz istasyonu bulunmasına rağmen bu kadar ciddi çekim sorunu yaşamam açıkçası anlaşılır değil.
Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, hattımı yenilediler, bağlantı gönderdiler, çeşitli kodlar verdiler; fakat yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Buna rağmen faturalı bir hat kullanıcısı olarak her ay düzenli ödeme yapmaya devam ediyorum.
Türk Telekom’dan bulunduğum bölgede kapsama ve altyapı probleminin kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse numaramı başka operatöre cezasız şekilde taşımama imkanının sağlanmasını ve mağduriyetim nedeniyle ödediğim ücretler konusunda tarafıma makul bir iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturalı bireysel mobil hattımı Karakaya Mahallesi Rauf Denktaş Sokak’ta bulunan evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin yalnızca iki sokak ötesinde baz istasyonu olmasına rağmen telefonum çekmiyor, arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor ve sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Dışarı çıktığımda da sokakta gezerken hat çekimi ara ara gidip geliyor, konuşmalar sık sık kesiliyor.
Bu durum yaklaşık 2–3 haftadır devam ediyor. Konuyu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, baz istasyonunda iyileştirme çalışmalarının sürdüğü ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut gelişme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Türk Telekom’dan, hattımın bulunduğum adreste ve çevresinde sağlıklı çekmesini sağlayacak şekilde sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu konuda artık oyalamadan net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
