Türk Telekom Prime Kurumsal İnternet Kesintisi İş Gücü Ve Müşteri Kaybına Yol Açıyor

Türk Telekom Prime kurumsal internet abonesiyiz. Geçmiş yıllarda da benzer şekilde uzun süreli kesintiler yaşamıştık. 06.10.2026 tarihinde yine gece saat 22:30 civarında internet bağlantımız tamamen kesildi ve o andan beri hâlâ bağlantı sağlanamadı.

Kesinti sonrası 444 4 375 numaralı hattan müşteri hizmetlerini arayarak 8825344179 numaralı hattımıza arıza kaydı oluşturduk. Görüşmede geçmişte de aynı sorunu yaşadığımızı, o zaman problemin yaklaşık 5–6 gün gibi çok uzun bir sürede giderildiğini, bu durumu tekrar kabul etmeyeceğimizi ve hızlı çözüm beklediğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen tarafımıza 48 saat içinde sorunun çözüleceği taahhüdü verildi; ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı.

Şu anda işimizde ciddi iş gücü kaybı ve müşteri kaybı yaşıyoruz. Buna rağmen müşteri hizmetleri, her aradığımızda sadece “saha ekiplerimiz gerekli çalışmaları yapıyor” şeklinde genel bir ifade kullanıp somut bir bilgi veya çözüm süresi paylaşmıyor; kesintinin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

İşimiz tamamen internete bağlı olduğu için, arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse üst düzey teknik ekibin sürece dahil edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle kurumsal anlamda tarafımıza uygun bir telafi yapılmasını talep ediyoruz.