Türk Telekom Prime İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Uzun süredir Türk Telekom Prime evde internet müşterisiyim. 16 Ekim Cuma akşamından bu yana ev internetim tamamen kesik, 48 saati de geçti ve hala hizmet alamıyorum. Modem açık ve çalışır durumda olmasına rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem sürekli arıza kaydı olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Her seferinde “kayıt var” denilmesine rağmen teknik ekipten de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, net bir açıklama ya da çözüm süresi de paylaşılmadı.

Yıllardır müşteriniz olmama ve Prime statüsünde bulunmama rağmen bu kadar uzun süren kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1795359292 numaralı hizmetim için internet bağlantımın acilen düzeltilmesini, kesinti süresine ilişkin net bilgi verilmesini ve uzun süre hizmet alamadığım dönem için faturama uygun şekilde iade/indirim yansıtılmasını talep ediyorum.