Türk Telekom Prime İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

17.07.2026 tarihinden beri Türk Telekom Prime sabit internet aboneliğimde internet hizmetim tamamen kesik durumda. 18.07.2026 tarihinde açılan ve 5767****73 arıza numarasıyla kayıt altına alınan “fiziksel internet bağlantısı problemi” arızam, arıza sorgulama ekranında hâlâ “teknik ekip tarafından inceleniyor” olarak görünmektedir ve bağlantım sağlanamamaktadır.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak birimin birbiriyle uyumlu ve net bir bilgisi olmadığını, son olarak da arızanın 30.07.2026 tarihine kadar süreceğini ve bu süreçte hizmet alamamama rağmen fatura ücretini tam ödemem gerektiğini ilettiler. Uzun süreli ve tamamen kesilmiş bir hizmete rağmen fatura talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle internetin hiç çalışmadığı dönem için en az bir aylık fatura tutarımın tamamen iptal edilmesini veya dilersem herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.