İnternet Kesintisi 10 Gün Boyunca Sürdü, Çözüm Belirsiz Ve Ücret İadesi Talebi

10 Temmuz 2026 tarihinde Türk Telekom ev internetimde başlayan ve “bölgesel arıza” olarak tanımlanan kesinti nedeniyle o günden bu yana hiç internet erişimim bulunmamaktadır. Mobil uygulamanızda ve tarafıma iletilen bilgilendirmelerde çalışmaların 13.07.2026–23.07.2026 tarihleri arasında süreceği belirtilmekte, arıza süresi sürekli ileriye atılmakta ancak net bir çözüm tarihi verilmemektedir.

Bir haftayı aşkın süredir internet hizmetinden yararlanamıyor olmam hem günlük hayatımı hem de iş ve eğitimle ilgili işlerimi ciddi şekilde aksatmaktadır. İnternetin günümüzde temel bir ihtiyaç olduğu göz önüne alındığında, bu kadar uzun süre kesinti yaşanması ve abonelerin yeterince bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödediğim hizmet bedelinin karşılığını alamıyor, buna rağmen fatura dönemlerimin işlemeye devam etmesi nedeniyle maddi olarak da mağdur oluyorum.

Türk Telekom sisteminde 5757****23 numarasıyla kayıtlı arıza kaydım bulunmaktadır. Buna rağmen arıza süresinin uzaması dışında tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaşanan bu internet kesintisinin en kısa sürede tamamen giderilmesini, bu süreçte mahrum kaldığım hizmetin fatura tutarlarından düşülmesini veya kullanamadığım dönem için ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin yasal haklarım kapsamında telafi edilmesini talep ediyorum.