Bina Genelinde Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür tüm bina olarak tamamen internetsiz durumdayız. Modemimde ışıklar yanmasına rağmen bağlantı olmadığı için internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca, tahminen 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. En son 17.07.2026 tarihinde 5765****83 numaralı arıza kaydı oluşturuldu, az önce de tekrar aradım ancak her seferinde sadece “72 saat bekleyin, sonra tekrar arayın” şeklinde dönüş alıyorum. Ekipler gelmiş gibi görünüp bakıp gidiyor, fakat bağlantı sağlanmıyor, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmiyor ve sorunla gerçekten ilgilenen kimse olmuyor.

Tüm bina olarak 3 gündür internet kullanamıyoruz, buna rağmen kullanmadığımız internet için fatura işlemeye devam ediyor. İnternet bağlantımızın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve internetsiz kaldığımız bu süre boyunca haksız yere yansıtılacak ücretlerin faturamızdan düşülmesini talep ediyorum.