Türk Telekom Prime Cayma Bedelinin Yüksekliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom Prime 40 GB mobil hattımı yaklaşık 5 ay kullandım. 7 aylık taahhüdüm kalmasına rağmen hattı iptal etmek istediğimde, bana 5 aylık kullanımım için 6.521 TL cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhütsüz kullanım bedelinin 1.765 TL olduğunu söylediler. Ancak, şu anda 50 GB’lik özel tarifelerin taahhütsüz fiyatı 1.700 TL civarındayken, 40 GB’lik bir tarifenin bu kadar yüksek bir cayma bedeline sahip olmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Her ay düzenli olarak 580 TL ödüyordum. Sözleşme imzalarken veya taahhüt sürecinde bana 1.765 TL’lik taahhütsüz fiyat hakkında bir bilgilendirme yapılmadı. Cayma bedelinin bu kadar yüksek hesaplanması bana hakkaniyetsiz geliyor. Ayrıca, yaşadığım çekim sorunları ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kaldım.

Cayma bedelinin nasıl hesaplandığının belgelerle birlikte tarafıma sunulmasını ve ücretin hakkaniyetli şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu tutarın mevcut piyasa fiyatlarından çok daha yüksek olması kabul edilemez.