Türk Telekom Prime Abonelerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Türk Telekom ev internet aboneliğimde sabah saatlerinden beri devam eden ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem ve Wi-Fi ağları görünmesine rağmen bağlandığımda “İnternet erişimi şu an sağlanamıyor” ve cihazın wan bağlantısının kesildiğine dair uyarılar alıyorum. İnternet varmış gibi görünmesine rağmen hiç erişim sağlayamıyorum.

Bu sorun daha önce de ara ara yaşanıyordu, kimi zaman kısa süreli düzelip kimi zaman uzun süre devam ediyordu. Arıza bildirdiğimizde ilgileneceklerini söylemişlerdi ancak sonrasında hem sorun devam etti hem de artık müşteri hizmetlerine ulaştığımızda telefona bile bakmamaya başladılar. Şu anda yine aynı problemle karşı karşıyayım ve hala bir muhatap bulamıyorum.

Türk Telekom Prime abonesi olarak her ay 1.174,99 TL ödüyorum ve buna rağmen en temel hizmet olan internet erişiminden yararlanamıyorum. Ödediğim ücrete karşılık sorunumun ciddiye alınmasını ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İnternet bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, wan kaynaklı bu arızanın giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.