Premium Üyede Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüşü

Türk Telekom ev internet aboneliğimde bugün sabah saatlerinden bu yana sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Sabah internet tamamen kesildi, çağrı merkezini aradığımda modem üzerinden yeniden kurulum yapıldı ancak sorun çözülmedi ve gün boyu bağlantı sık sık kesilmeye devam etti. Premium üye olmama rağmen bu kadar istikrarsız ve sorunlu bir hizmet almak istemiyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede arıza kaydı oluşturuldu ve IP adresi kaynaklı bir sorun olduğu söylendi. Buna rağmen saatlerdir kopmalar sürüyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Üstelik hat üzerinde kısıtlama olduğunu ve hızımın yaklaşık 1 Mbps seviyesine düştüğünü görüyorum, bu hızda ne çalışma yapabiliyorum ne de temel internet ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesintiler ve hız düşüklüğü beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri numaram 8802474525’tir. İnternet bağlantımın kopma ve hız sorununun kalıcı şekilde düzeltilmesini, IP adresiyle ilgili sorunun teknik ekip tarafından yerinde ve detaylı olarak incelenmesini, hız kısıtlamasının kaldırılmasını ve Premium müşteri olmama rağmen alamadığım hizmetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.