Türk Telekom Portu Serbest Bırakmadığı İçin Yeni İnternet Alınamıyor

Uzun süredir köydeki adresimizde Türk Telekom’un evde internet hizmetini kullanıyorduk. Taahhüdümüz bittikten sonra sunulan yeni kampanyalı paketler, fahiş fiyatlı olduğu için bize uygun gelmedi ve bu nedenle yaklaşık iki hafta önce aboneliğimizi iptal ettirdik. Sonrasında, bize daha uygun gelen başka bir firma ile internet aboneliği başlatmak istedik.

Yeni abonelik için Digiturk üzerinden işlem yapmak istediğimizde, adresimizi girdiklerinde altyapımızın görünmediğini, bunun da önceki sağlayıcımız olan Türk Telekom’un porttan çıkış yapmamasından kaynaklandığını, bu nedenle Türk Telekom ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Türk Telekom Bartın Merkez şubesine gittiğimizde görevli personel, porttan çıkmayacaklarını, portu altı ay boyunca ellerinde tutabileceklerini sözlü olarak iletti. Adresimizde başka boş port bulunmadığı için gereksiz yere portumuzun işgal edildiğini ve bu yüzden yeni internet hizmeti alamadığımızı öğrendik.

Bu nedenle ailecek ciddi şekilde mağdur durumdayız. Kardeşim şu an sınav döneminde ve internetten ders çalışması, ödev yapması gerekiyor; ancak internet erişimimiz engellendiği için eğitim süreci olumsuz etkileniyor. Ayrıca Türk Telekom görevlisinin bize karşı yaklaşımı ve üslubu son derece olumsuzdu, herhangi bir çözüm sunmaya yönelik bir tavır sergilemedi ve adeta internet erişimimize engel olunduğunu hissettik. Sözleşmemiz ve müşteri ilişkimiz sona ermiş olmasına rağmen altyapımızdaki portumuzun haksız şekilde tutulduğunu düşünüyoruz.

Portumuzun en kısa sürede boşa çıkarılmasını ve yeni abonelik başlatabilmemiz için üzerimizdeki bu engelin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyoruz. Portumuzun bu şekilde tutulmasıyla zorla müşteri olarak kalmamız isteniyormuş gibi bir durum oluşmuştur ve bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz.