Türk Telekom Peşin Kesilen Telesiz Kullanım Ücreti!

Türk Telekom hattımda taahhüdümün bitmesine saatler kala, 26 Ocak 2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede faturalı hattan faturasız kullanıma geçmek istediğimi belirttim ve talebim doğrultusunda geçiş yapıldı. Görüşme sırasında tarafıma, 279 TL’nin son faturam olacağı ve 180 TL’nin de faturasız hattıma tanımlanan paket ücreti olarak yansıyacağı bilgisi açıkça verildi.

Ancak buna rağmen, telsiz kullanım ücreti olan 26,98 TL’nin 12 aylık tutarı olan 323,80 TL’nin peşin olarak alınarak faturaya yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm. Ön ödemeli hatlarda telsiz kullanım ücretinin, hatta tl yüklendikçe aylık olarak alınması gerekirken, benden bu tutarın peşin olarak tahsil edilmek istenmesini kabul etmiyorum.

Tarafıma yapılan bu peşin tahsilatın, görüşmede verilen bilgilere uygun şekilde düzeltilmesini ve son faturamda haksız yansıtılan 323,80 TL’lik telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.