Türk Telekom Personelinin Agresif Davranışı Ve E-sim İşleminde Kötü Muamele

Ankara Ankamall AVM’de bulunan bayinize e‑sim almak için gittim. Buradaki personel (**) gayet agresif bir biçimde ve üslupta e‑sim için sistemlerinde sorun olduğunu, yalnızca bölge müdürlüklerinden alınacağını söyledi. Kendisine işlemi yapmasını söyledim; kendisi tekrar işlemi yapacağını ve olmayacağını söyledi. Kendisine tekrar işlemi yapmasını söyledim. Önündeki tableti aldı, bir şeyler yaptı, sonra tekrar işlemi yapacağını ancak hattın aktifleşmeyeceğini söyledi. Bunun üzerine ben, kendisinin daha önce işlemin olmayacağını söyleyeceğini belirterek bize bunu üç kez söylediğini, ben de "işlemi yapmanı söylüyorum" diyerek işlemi yapmasını istemedim. Bunun üzerine gayet lağım bir tavırla telefonumu istedi. Wi‑Fi’ye bağlanması için kendisine "Wi‑Fi için eşimin telefonuna bağlı" diyerek buna gerek olmadığını söyledim; kendisi ise bizim Wi‑Fi’ye bağlanmamız gerektiği gibi saçma bir sebep söyledi. Sonra telefonumu aldı. Sergilediği bu tutum ve davranıştan ben ve eşim son derece rahatsız olduk. Sonra telefonuma baktığımda telefon ayarlarından e‑simin silmek üzere olduğunu gördüm. 

Bir anda telefonumu önünden alıp "senin yapacağın işin" diyerek arkamı döndüm. Kendisine hiçbir söz söylemedim; ses ve kamera kayıtlarına bakabilirsiniz. Kendisi arkamdan yüksek sesle bağırarak "sen hayırdır oğlum, kimsin, sen ne ayaksın" gibi argo ve hakaret içeren sözler söylemiştir eşimin yanında. Benimle kavga etmek için ayağa kalkarak üzerime yürümüştür. Orada bulunan bayan arkadaşlar, kendisini bu denli kendini bilmez hareketleri nedeniyle durdurmak için tutmuştur. Oradan sonra Keçiören bölge bayinize gittik, işlemin sorunsuz olarak çalıştığını ve bayilerde de aynı ekranın olduğunun bilgisini aldık ve işlemimizi tamamladık. Kendisi bize yalan söylemiştir. Eşime ve bana yapılan bilinçsiz uygulamadan, kendisinin sergilediği akıl almaz davranışlardan şikayetçiyim. Telekom kurumunun saygınlığını temsil edemeyip son derece zarar vermektedir. Bu kişinin cezalandırılmasını talep ediyorum.