Türk Telekom Paketimin Az Kullanımda Hızla Bitmesi Hakkında Açıklama Talebi

Türk Telekom hattımda Uğurlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. Paketim 27 Ocak’ta yenilendi. 27 Ocak sabahı işe gittim ve iş arasında saat 10–11 civarında sadece 2–3 tane TikTok videosu izledim. Buna rağmen kısa süre sonra “mobil tarifenize tanımlı 27/02/2026 tarihine kadar geçerli 10240 MB cepten internet hakkınızdan 2048 MB kaldı” şeklinde bir SMS aldım. Uygulamaya girdiğimde de internet paketimin neredeyse tamamen bittiğini gördüm.

Yaklaşık 1 saat bile aktif olarak internet kullanmamışken paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, birkaç kez farklı telesekretere aktarıldım. Sonrasında bana internetimin gerçekten hızlı bittiğinin görüldüğü, konunun işleme alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üç gün sonra bana “incelemeler sonucunda hata olmadığı tespit edilmiştir” içerikli bir SMS gönderildi ve herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı.

Kısa sürede, bu kadar az kullanımda internet paketimin nasıl bu kadar çabuk bittiğinin tarafıma net ve detaylı bir şekilde açıklanmasını ve gerekli görülüyorsa bu hatalı olduğunu düşündüğüm kullanımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 2–3 video izlemekle neredeyse tüm paketimin bitmesi normal değil, bu konuda yeniden ve detaylı bir inceleme yapılarak bana yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını istiyorum.