Türk Telekom Ortak Altyapı Sorumluluğunu Yerine Getirmeyince İnternet Bağlantısı Kurulamıyor

Oturduğum adreste aktif altyapı bulunmasına rağmen Türk Telekom ekiplerinin ortak altyapı yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle internet bağlatamıyorum. Farklı bir internet sağlayıcısından başvuru yaptım, belgelerimi imzaladım ve kurulum için arandım. Başvurumu farklı bir sağlayıcı üzerinden yaptığımı söylediğim anda “tamam” denilerek görüşme sonlandırıldı ve başvurum iptal edildi.

Bunun üzerine aynı sağlayıcı üzerinden yeniden başvuru yaptım, tekrar belgeleri imzaladım. Bu kez kurulum için tekrar arandım, adresim teyit edildi ve “10 dakikaya geliyoruz” denilerek telefon kapatıldı. Aradan yaklaşık 5 dakika sonra tekrar arandım ve bu adrese bakmadıkları, buranın kendi sorumluluk alanlarında olmadığı söylenerek görüşme sonlandırıldı. Eğer bu adres sizin sorumluluk alanınızda değilse bu atamayı ben mi yapıyorum? Kim yapıyor bu atamayı? Sistem kime atama yapacağını bilmiyor mu? Bu bölgeye sorumlu kişi sen değilsen adresi teyit etmek için neden arıyorsun? Ortak altyapı kullanılan bölgelerde kurulumun Türk Telekom ekipleri tarafından yapılması gerektiğini, diğer internet sağlayıcılarının da bu konuda Türk Telekom ekiplerine bağımlı olduğunu biliyorum.

Yasal zorunluluk bulunmasına rağmen Türk Telekom ekiplerinin gelmemek için ayak diremesi ve ortada hiçbir muhatap bulamamam sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Adresimde bulunan mevcut altyapı üzerinden, yaptığım başvuru kapsamında internet hizmetimin Türk Telekom ekipleri tarafından ivedilikle kurulmasını talep ediyorum.