Kampanya Şartları Yerine Getirilmedi, Faturada 2.990 TL

07.09.2026 tarihinde Zonguldak Ereğli’de Digiturk üzerinden kampanyalı 100 Mbps internet aboneliği başlattım. Bein Cornet cihazının hediye olduğu ve toplamda 890 TL civarında bir kampanya ücreti ödeyeceğim söylenerek 1033564934 numaralı abonelik açıldı. Ancak ilk ay için Eylül dönemi faturasına 2.990,88 TL yansıtıldı; faturada TV 1. Oda için 327,49 TL, internet için ise 2.663,39 TL tahsil edilmek isteniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturadaki indirimlerin uygulanmadığını, bununla ilgili aranacağımı söylediler. Sonrasında gelen mesajda faturayı incelediklerini ve faturanın normal olduğunu yazdılar. Başta “bein cornet hediye” ve “890 TL kampanya” denilmesine rağmen faturada bu bedellerin fiyatlandırıldığını, kampanya adı altında vatandaşı yanıltan ve mağdur eden bir uygulama olduğunu görüyorum.

Ben, abonelik başında tarafıma söylenen kampanya şartlarının geçerli olmasını ve faturamın vaat edildiği şekilde yaklaşık 890 TL üzerinden düzeltilmesini istiyorum. Fazladan çıkarılan tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.