to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı kendi adıma devralmak amacıyla 01.01.2026 tarihinde bayinize başvurdum. Devir işlemi sırasında tarafıma açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadan mevcut taahhüdüm sonlandırılmış ve cari dönemdeki faturama 4.387,12 TL cayma bedeli yansıtılarak bu tutar tarafımdan tahsil edilmiştir.
Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdığımda, tarafıma hatalı faturalandırma yapıldığı açıkça kabul edilerek 2.478 TL tutarında iade yapılacağı bildirilmiştir. Bu iadenin mevcut borçlarımdan mahsup edileceği veya tarafıma ödeneceği ifade edilmiştir.
Ancak 27 Mart tarihinden bu yana bekliyor olmama rağmen, faturalarıma herhangi bir mahsup yapılmamış ve tarafıma hiçbir ödeme gerçekleştirilmemiştir. Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda IBAN bilgilerim talep edilmiş ve iadenin yapılacağı belirtilmiştir. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hâlâ herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Hatanın tarafınızca kabul edilmesine rağmen iadenin hâlâ gerçekleştirilmemesi, müşteriyi oyalayan ve mağduriyet yaratan bir yaklaşım olarak karşımda durmaktadır. Bu tutumun kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Tarafıma yapılması gereken 2.478 TL iadenin ivedilikle ve eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Şikayetvar sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi durumda, ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu tekrar Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili mercilere taşıyacağımı belirtirim.
Türk Telekom mobil hattımı 24 Ocak 2026 tarihinde kendi adıma devraldım. Hattı yıllardır kendim kullanmama rağmen sadece resmi olarak ablamın üzerine kayıtlıydı. Hattı üzerime almamın hemen ardından faturama 1600 TL’yi aşkın cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek taahhüt vermediğim, ye...
12 Mart 2026 tarihinde saat 12:34’te otomatik ödeme talimatım kapsamında banka hesabımdan Türk Telekom mobil hattıma ait 365,22 TL tutarında fatura tahsilatı yapıldı. Bir önceki dönem için de 12 Şubat 2026 tarihinde saat 10:07’de 393,25 TL tutarında bir fatura daha tahsil edilmişti. 29 Ocak 2026 ta...
Türk Telekom mobil hattıma ait 539 520**numaralı aboneliğim için 2025 yılında tarafımdan haksız şekilde 9.147 TL cayma bedeli tahsil edildi. Sözleşmeyi sonlandırdığım sırada bana herhangi bir cayma bedeli çıkacağı, bunun tutarı veya hesaplama şekli hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağme...
Türk Telekom tarafından 14.03.2026 tarihinde mobil hattım için tarife değişikliğiyle ilgili arandım. Görüşme sırasında kafam karışık olduğu ve tam olarak neye onay verdiğimi anlamadan “tamam” dediğim için, yeni bir tarifeyi onaylamışım gibi işlem yapılmış ve sonrasında tarafıma onay mesajı gelmiştir...
Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt bitim tarihi olan 27.07.2025 sonrası sunulan ücretin 322,25 TL olmasına rağmen, tarafıma 343,75 TL olarak fatura edilmiştir. Hizmetin fiilen sunulmaması ve fazla ücretlendirme nedeniyle, 10.10.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti’nin 018620250009583 numaralı kararı...
Yorumlar