Bagaj Kapasitesi Göz Ardı Edildiği İçin Konforsuz Ve Güvensiz Otobüs Yolculuğu

12 Eylül saat 18.30 Hatay kalkışlı Samsun seferinde, bagaj kapasitesi hiç hesaba katılmadan kargo alındığı için yolcu valizleri otobüsün içine yerleştirildi ve biz tüm yolculuğu valizlerin arasında, koltukların önünde eşyalarla birlikte geçirmek zorunda kaldık. Bu durum yolculuğu hem konforsuz hem de güvensiz hale getirdi. Durumu gösteren fotoğraf ve videoları şikayetime ek olarak paylaşıyorum.

Valizlerin otobüs içinde yığılmasından dolayı muavin yolculuk boyunca doğru düzgün ikram servisi yapamadı. İkram vermeye çalışırken de elindeki kolayı yere düşürüp patlattı, sonrasında yerler yapış yapış kaldı ve bu konuda da herhangi bir temizlik veya telafi çabası gösterilmedi. Yaklaşık 15 saat süren yolculuk boyunca valizleri itmeye, çekmeye, tutmaya çalışarak rahatsız bir şekilde seyahat ettik, buna rağmen ekipten kimse sorumluluk almadı veya yolculardan özür dahi dilemedi.

Ayrıca her uğradığımız şehir otogarında gereğinden fazla bekleme yapıldığı için sabah 08.00’de Samsun’da olmam gerekirken yaklaşık 3 saat gecikmeyle, 11.00 gibi Samsun otogara ulaşabildim. Bu kadar uzun ve yorucu bir yolculukta hem bagaj planlamasının bu kadar kötü yapılması hem de zamanlama konusunda bu denli gecikme yaşatılması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu kaotik yolculuk nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, seferdeki sorumlular hakkında gerekli iç denetimin yapılmasını, yolcuların güvenli ve konforlu taşınması için bagaj ve kargo uygulamalarının yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.