Türk Telekom Onayım Olmadan Daha Pahalı Pakete Geçirildim, Eski Paketime Dönmek İstiyorum

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom’un Basın 40 GB paketini kullanıyordum. 1 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve bana “sizin için harika bir paketimiz var” denilerek yeni bir teklif sunuldu. O sırada trafikte olduğum için konuşmaya çok dikkat edemedim ve paketimin aynı şekilde devam edeceğini düşündüm. Ancak sonradan fark ettim ki, Basın 40 GB paketim iptal edilip, yerine Prime 40 adlı ve daha pahalı bir pakete geçirilmişim. Önceden 250 TL civarında ödeme yaparken, şimdi aynı 40 GB için 380 TL ödemem isteniyor. Yani aylık yaklaşık 130 TL daha fazla ödemek zorunda bırakıldım.

Bu değişiklik yapılmadan önce taahhüt sürem devam ediyordu ve müşteri hizmetlerini taahhüdüm bitmeden üç kez aradım. Her seferinde “haklısınız, düzelteceğiz, merak etmeyin” şeklinde yanıt aldım fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı ve yeni taahhüt devreye sokuldu. Tüm işlemleri telefon üzerinden gerçekleştirdim, Siirt merkezde yaşıyorum.

Benim talebim, eski paketim olan Basın 40 GB paketine tekrar geçişimin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve fazla ödemek zorunda bırakıldığım yeni paketin iptal edilmesini istiyorum.