Türk Telekom Numara Taşıma Sonrası Beklenmedik Taahhüt Cezası Ve Yanlış Bilgilendirme

Türk Telekom'dan V***'a numara taşıma işlemi yapmadan önce, taahhüt sürem devam ettiği için iki ayrı Türk Telekom bayisine özellikle sordum:
"Bu geçişin bir cezası var mı? "
Aldığım net yanıt şuydu:
"Hayır, taahhüt için bir ceza yok, rahatlıkla geçiş yapabilirsiniz."
Ancak operatör değiştirdikten sonra, Türk Telekom'dan önce 249 TL, ardından da 1.556,72 TL'lik büyük bir taahhüt cezası faturası geldi.
Demek ki ceza varmış! Peki neden iki ayrı resmi bayi bana "Cezası yok, geçebilirsin" dedi? Açıkça tüketiciyi yanlış yönlendiriyorlar.

Sorumluluk reddetme durumu yaşadım:
- Bayiler, "Müşteri hizmetini ara" diyor.
- Müşteri hizmetleri, "Bayi ile görüş" diyerek beni birbirine yönlendiriyor.
- Hiçbiri "Biz yanlış bilgi verdik, özür dileriz" demiyor.

Net taleplerim:
1️⃣ Yanlış bilgilendirme nedeniyle kesilen 1.556,72 TL'lik faturanın derhal iptal edilmesini,
2️⃣ Türk Telekom'un bayi eğitimlerini acilen gözden geçirerek başka müşterilerin mağdur olmasını engellemesini,
3️⃣ Bu süreçte yaşadığım zaman ve stres kaybının tazmin edilmesini talep ediyorum.

Yasal süreç başlatıyorum:
- BTK'ya (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) resmi şikayet dilekçesi hazırlıyorum.
- Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arıyorum.
- Gerekirse sosyal medya ve basın yoluyla bu durumu duyuracağım.

Yetkililerin acilen bu yanıltıcı uygulamaya müdahale etmesini talep ediyorum!