Türk Telekom Nakil İşlemi Haftalardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Taşınma sebebiyle yaklaşık bir ayı aşkın süredir internet nakli talebim olmasına rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. İlk nakil talebimizi 8 Aralık’tan daha önce bir tarihte açtırdık, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne randevu verildi ne de gelen giden oldu. Yeni adresim Aydın ili Efeler ilçesi Kemer Mahallesi’dir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylüyorlar. Örneğin 542***6753 numaralı şikayet kaydım için “en kısa sürede aranacaksınız” şeklinde SMS almama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Sürekli “size döneceğiz” denilip 10 günden fazla oyalandık, ancak ne arayan var ne de gerçekten ilgilenen biri.

Teknoloji çağında, internet bu kadar hayatımızın içindeyken Türk Telekom’un bu ilgisiz ve başına buyruk tavrı bizi ciddi anlamda yordu ve mağdur etti. Nakil işlemimin derhal tamamlanmasını, sürecin net bir tarih verilerek açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.