SWIFT Transferi Dört Ay Boyunca Hesaba Yatmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Çek Cumhuriyeti’nde yaşıyorum ve 04.02.2026 tarihinde Çek Cumhuriyeti’indeki bankamdan SWIFT yoluyla Yapı Kredi’deki hesabıma 52.000 Çek kronu gönderdim. Ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ Yapı Kredi hesabıma geçmedi.

Türkiye’ye geldiğimde İzmir Torbalı Yapı Kredi şubesine giderek durumu, elimdeki dekontlarla birlikte detaylı şekilde anlattım. Şubede bana ck, yani Korona hesabı açmam gerektiği, bu hesabı açtıktan sonra paranın otomatik olarak hesabıma geçeceği söylendi. Yaklaşık iki ay önce bu hesabı açmama rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonlarıma cevap verilmedi. Ayrıca müşteri temsilcim E*** N** Hanım’ın telefon numarasını alıp kendisiyle de iletişime geçmeye çalıştım fakat aramalarıma geri dönüş yapılmadı, telefonlarım açılmadı.

IBAN numaram TR36********************24 olup, 14.04.2026 tarihinde de bu konuyla ilgili olarak şikayetimi ilettim. Buna rağmen sorun hâlâ devam etmektedir. Uzun süredir bekleyen bu para transferimin akıbetinin araştırılmasını, tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.