to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Süresi Aşıldı, Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. 26 Kasım tarihinde ev internetim için nakil başvurusunda bulunduk. Başvuru sırasında, kural gereği nakil işlemi 10 iş günü içinde tamamlanırsa 750 TL nakil ücreti alınacağı, ancak 10 iş gününün aşılması durumunda bu 750 TL’lik nakil ücretinin kesinlikle ödenmeyeceği açıkça belirtildi.
Ancak 10 iş gününü çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak modemin tarafımıza hâlâ ulaşmadığını ve evde internet olmadığını belirttik. Buna rağmen somut bir adım atılmadı ve internet hizmeti alamadık.
Bugün Narlıdere Türk Telekom müdürlüğüne gittiğimizde ise işlemin askıda kaldığını, bu nedenle yeniden başvuru yapmamız gerektiğini ve tekrar 10 iş günü daha beklememiz gerektiğini öğrendik. Tüm mağduriyetimize rağmen yeniden başvuru yapmak zorunda bırakıldık. Bu ikinci başvuru için de aynı kuralın geçerli olduğunu, 10 iş gününü geçmeleri halinde 750 TL’lik nakil ücretini kesinlikle ödemeyeceğimizi özellikle belirtmek istiyoruz. Buna rağmen bizden bu ücreti talep edeceklerini söylemeleri, hem verilen taahhüde hem de kendi belirledikleri kurala açıkça aykırıdır.
Tüm bu süreçte yaşanan aksaklıklar ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik. Nakil başvurusunun ilk tarih esas alınarak işlemin acilen tamamlanmasını, süre aşımı olduğu için 750 TL nakil ücretinin kural gereği kesinlikle alınmamasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. 26 Kasım tarihinde ev internetim için nakil başvurusunda bulunduk. Başvuru sırasında, kural gereği nakil işlemi 10 iş günü içinde tamamlanırsa 750 TL nakil ücreti alınacağı, ancak 10 iş gününün aşılması durumunda bu 750 TL’lik nakil ücretinin kesinlikle ödenmeyeceği açıkça belirtildi.
Ancak 10 iş gününü çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak modemin tarafımıza hâlâ ulaşmadığını ve evde internet olmadığını belirttik. Buna rağmen somut bir adım atılmadı ve internet hizmeti alamadık.
Bugün Narlıdere Türk Telekom müdürlüğüne gittiğimizde ise işlemin askıda kaldığını, bu nedenle yeniden başvuru yapmamız gerektiğini ve tekrar 10 iş günü daha beklememiz gerektiğini öğrendik. Tüm mağduriyetimize rağmen yeniden başvuru yapmak zorunda bırakıldık. Bu ikinci başvuru için de aynı kuralın geçerli olduğunu, 10 iş gününü geçmeleri halinde 750 TL’lik nakil ücretini kesinlikle ödemeyeceğimizi özellikle belirtmek istiyoruz. Buna rağmen bizden bu ücreti talep edeceklerini söylemeleri, hem verilen taahhüde hem de kendi belirledikleri kurala açıkça aykırıdır.
Tüm bu süreçte yaşanan aksaklıklar ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik. Nakil başvurusunun ilk tarih esas alınarak işlemin acilen tamamlanmasını, süre aşımı olduğu için 750 TL nakil ücretinin kural gereği kesinlikle alınmamasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
