Şok Net’in VDSL Kapıda Modem Sözünü Tutmaması

Şok Net’e VDSL internet başvurusu yaptım. Başvuru aşamasında özellikle kapıda modem satışı olduğunu, modemin bu şekilde tarafıma verileceğini söylediler. Buna güvenerek abonelik başlattım.

Üç gündür modemimin gelmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise VDSL modem satışı yapmadıklarını söylediler. Buna rağmen kendi internet sitelerinde ve taahhütlerinde kapıda modem satışı olduğu açıkça yer alıyor. Verilen sözle şu anki uygulama birbirini tutmuyor ve mağdur ediliyorum.

Hastayım ve evden çıkamıyorum, bu yüzden modemi dışarıdan gidip alma imkanım yok. Eğer başta modem dahil ya da kapıda modem satışı olduğunu belirtmeselerdi, ben de modem sağlayan başka bir firmayla abonelik başlatırdım.

Şok Net’in bana başta taahhüt ettiği şekilde, VDSL modemi derhal kapıda ödemeli olarak göndermesini talep ediyorum.