Türk Telekom Nakil İşlemi Haftalardır Tamamlanmıyor Mağduriyetimiz Artıyor

7016861212 numaralı Türk Telekom ADSL hattımız için 15 Aralık tarihinde nakil başvurusu yaptık. Bu süreçte tarafımıza üç kez randevu tarihi verildi, her seferinde SMS ile bilgilendirme yapıldı; ancak randevu günü ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip geldi.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, geri dönüş yapılmadı ve randevu tarihi sürekli ertelendi. En son 23 Aralık tarihi için randevu verilmesine rağmen yine aynı şekilde ne arama yapıldı ne de gelen oldu. Nakil yapılacak adres mevcut adrese sadece yaklaşık 700 metre uzaklıktayken, bu kadar uzun süre mağdur edilmemiz kabul edilebilir bir durum değildir.

Günlerdir internet hizmeti alamıyor, işlerimizi aksatıyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve yaşadığımız bu gecikme ile ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.