Türk Telekom Nakil İşlemi Haftalardır Tamamlanmadı Bilgi Verilmeden Mağdur Edildim

Türk Telekom ev interneti 50 Mbps fiber aboneliğim için 1 Aralık tarihinde nakil başvurusu yaptım. Başvuru üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne bağlantı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Başvuru sırasında en geç 1 hafta içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylenmişti ancak bu süreyi de aşmış bulunmama rağmen hâlâ bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini şu ana kadar iki kez aradım. Her iki görüşmede de sadece “bekleyeceksiniz” denildi, net bir tarih verilmedi. Ayrıca ekiplerin gelmesinden bir gün önce haber verileceği söylendi fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir somut bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hizmet numaram 1799885484’tür. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, eğer kısa süre içinde bağlantı sağlanamayacaksa taahhüt ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.