Türk Telekom Müşteri Temsilcisinin Kaba Tutumu Ve Pahalı Paket Satışı

11.11.2026 tarihinde saat 13.08’de 0 55*********00 numaralı hattan Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mobil hattım için daha önce zaten aylık 500 TL ödeyerek kullandığım sınırsız ek paketim bulunmasına rağmen, “Türk Telekom Prime” adıyla bana yeni bir paket satıldı.

Görüşme sırasında çalışan kişinin üslubu son derece sert ve saygısızdı. İşim olduğunu ve telefonu kapatmam gerektiğini söylememe rağmen bana bağırarak kapatmamam gerektiğini söyledi, baskı kurarak zorla paketi anlatmaya devam etti. Acelem olduğu için bir an önce konuşmayı bitirmek isterken, mevcutta daha uygun fiyatlı paketim olmasına rağmen beni aceleye getirip bu paketi 1.201 TL gibi daha yüksek bir ücretten tanımladı.

Hem çalışan personelin kaba ve baskıcı tutumundan, hem de daha ucuz bir paketim varken tarafıma daha pahalı paket satılmasından şikayetçiyim. Görüşme ses kaydının incelenmesini, hatalı işlem varsa geri alınmasını, paket ücretimin düzeltilmesini ve tarafıma yapılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili personel hakkında da gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını rica ederim.