Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinde Taahhüt Ve Cayma Bedeli Bilgisi Oyalaması!

03.01.2026 tarihinde saat 16:24’te Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerini arayarak sadece taahhüt ve cayma bedelimi net olarak öğrenmek istedim. Fakat tam 13 dakika boyunca IVR’da ve farklı menülerde oyalanmaktan başka hiçbir işe yaramayan bir süreç yaşadım, buna rağmen net ve açık bir bilgi verilmedi.

Basit bir cayma bedeli bilgisini sormama rağmen, konuyla ilgisi olmayan “şunu biliyor musunuz, bunlar da var” tarzı gereksiz yönlendirmelerle adeta oyalandım. Taahhüt ve cayma bedeli bilgimin özellikle saklanıyormuş gibi hissettiren bu tutumun kabul edilebilir hiçbir yanı yok. Üstelik net bir rakam paylaşılmadığı gibi, bir de mevcut faturamdan yaklaşık iki kat pahalı bir tarife ısrarla önerilmeye çalışıldı.

Ben bu aramada satış yapılmasını değil, hattıma ait taahhüt ve cayma bedelimin açık ve şeffaf şekilde paylaşılmasını istiyorum. Gereksiz diyaloglar ve satış baskısı yerine, taahhüt sürem ve cayma bedeliyle ilgili bilgilerin tarafıma yazılı ve anlaşılır biçimde iletilmesini, müşteri hizmetleri sürecindeki bu oyalayıcı ve şeffaflıktan uzak yaklaşımın da acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt bilgisini uygulamanızdan silmişsiniz. SMS ile sorgulamayı kapatmışsınız. *124# kapatılmış. Bu sadece ve sadece kötü niyet göstergesidir.