Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34752268
5
Bülent sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinde Taahhüt Ve Cayma Bedeli Bilgisi Oyalaması!

profile
Bülent
Türk Telekom
05 Ocak 12:49
350
Bülent'nin Teşekkür Mesajı
“Çözüm için Teşekkürler.”

03.01.2026 tarihinde saat 16:24’te Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerini arayarak sadece taahhüt ve cayma bedelimi net olarak öğrenmek istedim. Fakat tam 13 dakika boyunca IVR’da ve farklı menülerde oyalanmaktan başka hiçbir işe yaramayan bir süreç yaşadım, buna rağmen net ve açık bir bilgi verilmedi.

Basit bir cayma bedeli bilgisini sormama rağmen, konuyla ilgisi olmayan “şunu biliyor musunuz, bunlar da var” tarzı gereksiz yönlendirmelerle adeta oyalandım. Taahhüt ve cayma bedeli bilgimin özellikle saklanıyormuş gibi hissettiren bu tutumun kabul edilebilir hiçbir yanı yok. Üstelik net bir rakam paylaşılmadığı gibi, bir de mevcut faturamdan yaklaşık iki kat pahalı bir tarife ısrarla önerilmeye çalışıldı.

Ben bu aramada satış yapılmasını değil, hattıma ait taahhüt ve cayma bedelimin açık ve şeffaf şekilde paylaşılmasını istiyorum. Gereksiz diyaloglar ve satış baskısı yerine, taahhüt sürem ve cayma bedeliyle ilgili bilgilerin tarafıma yazılı ve anlaşılır biçimde iletilmesini, müşteri hizmetleri sürecindeki bu oyalayıcı ve şeffaflıktan uzak yaklaşımın da acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt bilgisini uygulamanızdan silmişsiniz. SMS ile sorgulamayı kapatmışsınız. *124# kapatılmış. Bu sadece ve sadece kötü niyet göstergesidir.

Bülent
Bülent
04 Ocak 11:52

Şikayetvar ekibi yayınlamayı geciktirdiği için yazdığım metini CİMER'e ilettim. İster yayınlayın, ister yayınlamayın. CİMER'e gitti bir kere.

Bülent
Bülent
07 Ocak 13:46

Çözüm için Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Işılay sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Faturasız Hatta Geçişte Belirsizlik Ve Ek Ücret Sorunu

profile
Işılay
Türk Telekom
26 Kasım 2025 14:18
1.138

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt, 26.11.2025 tarihinde saat 23.59 itibarıyla sona eriyor. Taahhüt bitiminden sonra faturasız hatta geçmek istediğimi belirttiğimde, cayma bedeli çıkacağını; ancak bunun tutarını net olarak söyleyemediklerini öğrendim. Müşteri olarak, ne kadar bir bedell...

2 Destek

Cayma Bedelinin Net Bilgisi Alınamıyor

profile
Halit
Türk Telekom
03 Ocak 17:25
316

Türk Telekom mobil hattım için uygulanan taahhütlü tarifeden caymak istiyorum ve başka bir operatöre geçiş yapmayı planlıyorum. Ancak 03.01.2026 tarihinden bu yana hattımı taşıyabilmek için öğrenmek istediğim cayma bedelini bir türlü net olarak öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda cayma b...

Türk Telekom Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Yetersiz Ve Şeffaf Değil

profile
Hakan
Türk Telekom
25 Kasım 2025 16:58
1.484

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedeli konusunda net ve şeffaf bilgi alamıyorum. Görüşmelerde, taahhüt bitimine son gün dahi kalsam üç ayrı kalem halinde cayma bedeli çıkacağı söyleniyor; ancak bu tutarların her biri için net bir rakam verilmiyor. Operatör deği...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom Taahhüt 124 Türk Telekom Taahhüt cayma bedeli Türk Telekom Taahhüt edilir Türk Telekom Taahhüt pahalı Türk Telekom 124 Türk Telekom arıyor Türk Telekom cayma bedeli Türk Telekom pahalı Türk Telekom mobil hat
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri