Trendyol Ve Domino's'tan Teslim Edilmeyen Pizza Ücretinin İadesi Reddedildi

04.07.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Domino's Pizza Halkapınar Şubesi’nden kampanya dahilinde “2 adet orta boy pizza + 1 litre içecek” siparişi verdim ve ücreti kredi kartımla peşin olarak ödedim.

Ancak siparişi getiren kurye, 2 pizza yerine yalnızca 1 adet orta boy pizza teslim etti. Siparişin eksik gelmesi üzerine hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de Domino's Pizza’ya ulaşarak eksik gelen ürünün ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen her iki firma da herhangi bir haklı gerekçe sunmadan, yasal hakkım olan iade talebimi reddetti.

Parasını peşin olarak ödediğim ürünün hiç teslim edilmemesi ve üzerine bir de iade talebimin keyfi şekilde reddedilmesi ne ticari ahlaka ne de Tüketici Hakları'na uygundur. Ücreti alınan bir ürünün teslim edilmemesine rağmen bedelinin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi başvurularımı yaptım.

Trendyol ve Domino's Pizza’dan, yaşanan bu haksızlığın ivedilikle giderilmesini ve teslim etmedikleri pizzanın ücret iadesinin gecikmeksizin hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.