Ücretini Ödediğim Fiber İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Mantıksız Açıklama

TurkNet üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde yaklaşık son bir ay içinde neredeyse 10 gün boyunca internet kesintisi yaşadım. Bu kesintiler olduğunda tamamen internetsiz kalıyorum, bağlantı hiç gelmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana kamyonet geçtiği için internetin gittiği şeklinde son derece mantıksız ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Ücretini ödediğim bir hizmetin bu kadar kolay ve sık şekilde kesilmesini ve bunun bu tür gerekçelerle açıklanmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca ben TurkNet’e kayıt olurken ilk 2 ay ücretsiz kullanacağım bilgisi verilmişti. Buna rağmen mağdur edildim ve bilinçsizce zarara uğradığımı düşünüyorum. Hem verilen bu ücretsiz kullanım vaadinin yerine getirilmesini, hem de yaşadığım mağduriyetin ve zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.

Öncelikli isteğim, bu kesinti sorununun kökten ve kalıcı şekilde çözülmesi, herhangi bir araç geçişi veya benzeri gerekçelerle internetimin kesilmemesi ve ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı, düzgün bir hizmet almamdır. Müşteri numaram 5217747’dir; gerekli kontrollerin yapılarak sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.