Türk Telekom Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Türk Telekom evde internet tarifemi 08.03.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden yeniledim ve aynı işlem sırasında faturaya ek olarak modem talebinde bulundum. Verilen bilgiye göre modemin en geç 5 iş günü içinde tarafıma ulaştırılması gerekiyordu ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece “kayıt oluşturuyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmadı, kargo bilgisi ya da net bir tarih paylaşılmadı. Modem gönderilmediği için uygulamaya tam anlamıyla erişemiyor, hizmet numarası gibi bilgilere de ulaşamıyorum. Hatta kayıtlı müşteri numaram 5589****93’tür.

Faturaya yansıtılacağı söylenen modemin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin tarafıma bir maliyet ya da mağduriyet oluşturmamasını talep ediyorum.